FT: Slik får du lojale abonnenter

Financial Times er på vei til å nå et hårete mål - 1 million abonnenter. Dit har mediehuset kommet med å jobbe analytisk og systematisk for å forhindre det som kalles «churn»: at abonnenter sier opp. Arbeid med store data har gitt FTs analyseavdeling en «engasjementsformel» som kan forutse om en abonnent er i faresonen for å si opp. Avisen bruker da en rekke ulike metoder for å oppfordre leserne til å bli værende som abonnenter. Dette, og mye annet skal Cait O’Riordan fortelle om. Hun ansvarlig for FTs plattform- og produktstrategi, og har bakgrunn fra blant annet Shazam og BBCs digitale produktutvikling.